Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions régissent les ventes d'objets imprimés en 3D réalisées par Printorium auprès de clients particuliers et professionnels. Le vendeur est :

• Kevin Beaux, Entrepreneur individuel (micro-entreprise), exerçant sous le nom commercial Printorium
• Siège : 46 rue Georges Frisez, 77124 Chauconin-Neufmontiers, Seine-et-Marne, France
• SIRET : 802 669 192 00048
• Immatriculation : 802 669 192 R.C.S. Meaux
• TVA intracommunautaire : FR48802669192
• Email : contact@printorium.fr · Téléphone : 06 26 69 36 53

2. Produits

Les objets sont fabriqués à la demande par impression 3D, principalement en PLA et PETG. Les photos et aperçus du site sont indicatifs. L'impression 3D laisse de fines stries de couches et de légères variations de teinte d'une bobine à l'autre : ces caractéristiques ne constituent pas un défaut.

3. Commande

Le client envoie une demande via le formulaire du site, par email ou par téléphone. Printorium répond sous 72 heures avec un devis indiquant le prix exact, les frais de livraison et le délai. La commande est ferme dès que le client accepte ce devis. Printorium peut refuser une demande, notamment si le contenu à reproduire est illicite ou porte atteinte aux droits d'un tiers.

Le client garantit disposer des droits sur les photos, logos et textes qu'il transmet pour personnaliser son objet.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros. Les prix affichés sur le site sont des prix de départ (« dès ») : le prix définitif dépend des options choisies (taille, couleurs, quantité) et figure dans le devis. Des tarifs dégressifs sont proposés à partir de 5 pièces identiques. Les frais de livraison sont indiqués dans le devis et s'ajoutent au prix des objets.

5. Paiement

Le paiement s'effectue par virement bancaire, par PayPal, ou en espèces lors d'une remise en main propre, selon les modalités précisées dans le devis. Aucun paiement n'est demandé sur le site.

6. Fabrication et livraison

Le délai de fabrication est en moyenne de 3 à 7 jours selon l'objet, auquel s'ajoutent 1 à 3 jours ouvrés de livraison. Ces délais sont indicatifs ; le délai retenu est celui du devis.

• Livraison en France métropolitaine par lettre suivie ou Colissimo, avec numéro de suivi.
• Remise en main propre gratuite autour de Meaux, sur rendez-vous.
• Retrait possible lors des marchés auxquels Printorium participe, quand c'est annoncé sur le site.

À la réception, le client est invité à vérifier l'état du colis et à émettre des réserves auprès du transporteur en cas de dommage, puis à prévenir Printorium rapidement avec des photos.

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28, 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Les objets fabriqués à la demande (prénom, photo, logo, dimensions ou couleurs choisis par le client) ne peuvent donc être ni repris ni échangés pour convenance personnelle.

8. Garanties légales

Le client consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour la mettre en œuvre, il suffit de contacter Printorium par email avec une description et des photos du problème.

9. Données personnelles

Les données transmises lors d'une demande sont traitées conformément à la politique de confidentialité.

10. Litiges et médiation

En cas de difficulté, le client est invité à contacter d'abord Printorium (contact@printorium.fr) afin de trouver une solution amiable. Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le client consommateur peut ensuite recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Les présentes conditions sont soumises au droit français.